Datenschutz auf einen Blick

Datenschutzerklärung Krongarten Service GmbH
(Stand: September 2025)

Allgemeine Hinweise
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz- Grundverordnung (DSGVO) und dem Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz (TTDSG).

Verantwortlicher
Krongarten Service GmbH
Bert-Brecht-Straße 10
55128 Mainz
Tel.: 06131-93610-0
E-Mail: service@krongarten.de
Geschäftsleitung: Andreas Regner & Hans-Peter Naber
Prokurist: Felix Naber

Hosting
Unsere Website wird bei IONOS SE, Deutschland gehostet. IONOS verarbeitet personenbezogene Daten (z. B. Server-Logfiles) ausschließlich in der EU. Mit IONOS besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO).

Server-Logfiles
Beim Besuch unserer Website werden durch den Provider automatisch folgende
Daten erhoben:
Browsertyp und Version
Betriebssystem
Referrer-URL
IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer
sicheren und stabilen Website).

Cookies & Consent
Wir verwenden Cookies. Technisch notwendige Cookies sind für den Betrieb der Seite erforderlich. Andere Cookies (z. B. Statistik, Marketing) werden nur nach Ihrer Einwilligung gesetzt (§ 25 TTDSG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Einwilligungen können jederzeit über das Consent-Tool widerrufen werden.

Kontaktaufnahme
Bei Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon, Fax oder Formular verarbeiten wir Ihre Daten ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/Anbahnung) oder lit. f (berechtigtes Interesse).

Telefon- & KI-Assistent (managbl.ai, Casavi)
Wir nutzen einen KI-gestützten Telefonassistenten der managbl.ai GmbH,
Deutschland. Dieser nimmt Anrufe automatisiert entgegen, erstellt
Gesprächsprotokolle und überträgt relevante Meldungen an unser Kundenportal
Casavi GmbH, Deutschland.
Verarbeitete Daten: Name, Telefonnummer, Gesprächsinhalte (inkl.
Audioaufzeichnung & Transkript).
Speicherdauer:
Audiodateien: 60 Tage
Gesprächsprotokolle & Transkripte: 365 Tage
Danach automatische Löschung; statistische Auswertungen können länger
gespeichert werden.
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/Anfragenbearbeitung)
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Effizienzsteigerung)
ggf. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
Empfänger: managbl.ai (Telefon-KI) und Casavi (Kundenportal). Mit beiden
Anbietern ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag erforderlich.

Immobilienportale
Zur Vermarktung von Objekten nutzen wir u. a. Immobilienscout24 (Immobilien, Scout GmbH) und Immowelt (Immowelt AG)., Daten, die Sie dort eingeben (z. B. Kontaktanfragen), werden uns durch die Portale übermittelt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung). Bitte beachten Sie die Datenschutzerklärungen der Anbieter: Immobilienscout24 Immowelt

Weitere Dienstleister
Placetel GmbH (VoIP, Deutschland): Verarbeitung von Verbindungsdaten (Telefonnummern, Dauer, Zeitpunkte). AV-Vertrag erforderlich. Zoho Forms (Deutschland): Erhebung und Verarbeitung von Umfragedaten. AV-Vertrag erforderlich.

Social Media
Wir unterhalten Profile auf folgenden Plattformen:
Facebook, Instagram, LinkedIn, Xing, TikTok

Beim Besuch dieser Seiten gelten die Datenschutzerklärungen der jeweiligen Anbieter. Mit den Plattformen besteht eine gemeinsame Verantwortlichkeit (Art. 26 DSGVO).

Bewerbungen
Bewerbungsdaten werden nur für den Bewerbungsprozess genutzt und nach max. 6 Monaten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Allgemeine Speicherdauer
Sofern keine spezifischen Fristen angegeben sind, speichern wir personenbezogene Daten nur solange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

Rechte der Betroffenen
Sie haben jederzeit das Recht auf:
Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Löschung (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Sicherheit
Unsere Website verwendet SSL-/TLS-Verschlüsselung, um Datenübertragungen zu schützen.

Änderungen
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung an rechtliche Anforderungen oder Änderungen unserer Leistungen anzupassen.